Política de privacidad

Política de Privacidad

RTpetshop
Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

RTpetshop opera la tienda online en rtshopstore.com. Somos el controlador de datos responsable de sus datos personales. Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

RTpetshop — contact@rtshopstore.com | rtshopstore.com

2. Qué datos personales recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de identidad: nombre completo
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de entrega: dirección de envío y dirección de facturación
Datos de transacción: historial de pedidos, artículos comprados, importes de pago
Datos de pago: detalles del método de pago (procesados de forma segura por Stripe o PayPal — nunca almacenamos el número completo de su tarjeta)
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (véase la Sección 7)

3. Por qué recopilamos sus datos y base legal (RGPD)

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Finalidad	Base legal (RGPD)
Procesar y cumplir sus pedidos	Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b))
Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío	Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b))
Procesar pagos a través de Stripe o PayPal	Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b))
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales	Obligación legal (Art. 6(1)(c))
Enviar correos electrónicos de marketing (con su consentimiento)	Consentimiento (Art. 6(1)(a))
Mejorar nuestro sitio web y servicios	Intereses legítimos (Art. 6(1)(f))
Prevención de fraudes y seguridad	Intereses legítimos (Art. 6(1)(f))

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Stripe — procesamiento de pagos. Sus datos de pago son gestionados por Stripe de acuerdo con los estándares PCI-DSS. Consulte la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.
PayPal — procesamiento de pagos. Consulte la política de privacidad de PayPal en paypal.com/privacy.
Transportistas (AliExpress Standard Shipping, Cainiao y PostNL) — para entregar su pedido. Compartimos su nombre y dirección de entrega con el transportista que gestiona su envío.
Shopify Inc. — nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico, que aloja nuestra tienda y procesa datos de pedidos en nuestro nombre.
Autoridades legales — si así lo exige la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

Todos los procesadores de terceros están obligados contractualmente a manejar sus datos de forma segura y solo para los fines que especificamos.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:

Registros de pedidos y transacciones: 7 años (para cumplir con las obligaciones fiscales y contables)
Información de la cuenta: durante la duración de su cuenta, más 2 años después de su última actividad
Registros de consentimiento de marketing: hasta que retire el consentimiento, más 1 año
Datos técnicos/de registro: hasta 12 meses

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Sus derechos

Dependiendo de dónde se encuentre, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Clientes de la UE/EEE (RGPD):

Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación — solicitarnos que corrijamos datos inexactos o incompletos
Supresión — solicitar que eliminemos sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a los requisitos legales de retención
Portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Restricción — solicitarnos que limitemos cómo usamos sus datos en ciertas circunstancias
Oposición — oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
Retirar el consentimiento — cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento
Presentar una reclamación — tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos (por ejemplo, la CNIL en Francia, el ICO en el Reino Unido o la AEPD en España). Una lista completa de las autoridades de supervisión de la UE está disponible en edpb.europa.eu.

Clientes de América (Brasil, EE. UU., Canadá, etc.):

Aplicamos los mismos derechos anteriores como buena práctica. Los clientes brasileños también pueden ejercer los derechos en virtud de la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@rtshopstore.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Esta sección explica qué son, para qué las utilizamos y cómo puede controlarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Ayudan al sitio a recordar información sobre su visita, como su preferencia de idioma o el contenido de su carrito de compras.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias — esenciales para que el sitio web funcione. Estas incluyen cookies de sesión que lo mantienen conectado y recuerdan su carrito. No se pueden desactivar. Base legal: intereses legítimos.
Cookies funcionales — recuerdan sus preferencias (por ejemplo, idioma, moneda) para mejorar su experiencia. Base legal: intereses legítimos o consentimiento.
Cookies de análisis — nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio (por ejemplo, qué páginas son las más visitadas, dónde abandonan los usuarios). Estos datos se agregan y anonimizan siempre que sea posible. Base legal: consentimiento.
Cookies de marketing — utilizadas para mostrarle anuncios relevantes en otras plataformas y para medir la eficacia de nuestras campañas. Solo se establecen con su consentimiento explícito. Base legal: consentimiento.

Cookies de terceros

Algunas cookies son establecidas por servicios de terceros que utilizamos, incluidos Stripe y PayPal (para el procesamiento de pagos) y Shopify (nuestro proveedor de plataforma). Estas partes tienen sus propias políticas de privacidad y cookies.

Cómo gestionar sus cookies

Cuando visita nuestro sitio por primera vez, se le mostrará un banner de cookies donde puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento borrando las cookies de su navegador y volviendo a visitar nuestro sitio.

También puede controlar las cookies directamente a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Transferencias internacionales de datos

Dado que atendemos a clientes en toda Europa y América, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del suyo. Cuando esto implique transferencias fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo) de acuerdo con los requisitos del RGPD.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le animamos a revisarla periódicamente.