Términos y condiciones

Términos y Condiciones

RTpetshop
Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de RTpetshop (rtshopstore.com) y realizar un pedido con nosotros, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestro sitio o servicios.

2. Quién Puede Comprar

Debe tener al menos 18 años (o la edad de la mayoría legal en su país) para realizar un pedido con RTpetshop. Al completar una compra, usted confirma que cumple con este requisito y que la información que proporciona es precisa y completa.

3. Descripciones y Precios de Productos

Hacemos todo lo posible para garantizar que todas las descripciones de productos, imágenes y precios en nuestro sitio sean precisos y estén actualizados. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error significativo en el precio o la descripción de un producto que ha pedido, nos pondremos en contacto con usted antes de procesar su pedido y le daremos la opción de confirmarlo o cancelarlo.

Todos los precios se muestran en la moneda aplicable a su región. Para clientes de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA cuando la ley lo exige. Los precios pueden variar según el mercado y están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Aceptación y Cancelación de Pedidos

Realizar un pedido en nuestro sitio es una oferta de compra; no es una venta confirmada hasta que le enviemos una confirmación de pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso en casos de errores de precios, sospecha de fraude o falta de stock.

Clientes de la UE y el Reino Unido: Bajo la Directiva de Derechos del Consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, sin dar ninguna razón. Para ejercer este derecho, contáctenos en contact@rtshopstore.com dentro de ese período. Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los costos de envío de devolución son su responsabilidad a menos que el artículo sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

5. Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de Stripe (tarjetas de crédito y débito) y PayPal. Todas las transacciones se procesan de forma segura. RTpetshop no almacena sus datos completos de la tarjeta; estos son manejados directamente por nuestros proveedores de pago de acuerdo con los estándares PCI-DSS.

El pago se realiza en el momento del pedido. Si un pago falla, su pedido no será confirmado.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseño, es propiedad de RTpetshop o está licenciado para RTpetshop, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables. No puede reproducir, distribuir ni utilizar nuestro contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RTpetshop no será responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental o consecuente que surja del uso de nuestro sitio o productos. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo no excederá la cantidad que pagó por el pedido en cuestión.

Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse bajo la ley aplicable (incluidas las leyes de protección al consumidor de la UE y el Reino Unido).

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Brasil. Cualquier disputa que surja del uso de nuestro sitio o de una compra estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Senhor do Bonfim, Bahía, Brasil.

Si usted es un consumidor ubicado en la UE, también puede tener derecho a utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, requisitos legales o servicios. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta página periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los términos actualizados.