Politique de confidentialité

RTpetshop
Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. Qui sommes-nous

RTpetshop exploite la boutique en ligne rtshopstore.com. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

RTpetshop — contact@rtshopstore.com | rtshopstore.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous

Lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d'identité : nom complet
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse de livraison et adresse de facturation
Données de transaction : historique des commandes, articles achetés, montants payés
Données de paiement : détails du mode de paiement (traités de manière sécurisée par Stripe ou PayPal — nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet)
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et cookies (voir section 7)

3. Pourquoi nous collectons vos données et base légale (RGPD)

Nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Finalité	Base légale (RGPD)
Traitement et exécution de vos commandes	Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b))
Envoi des confirmations de commande et mises à jour d'expédition	Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b))
Traitement des paiements via Stripe ou PayPal	Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b))
Respect des obligations légales et fiscales	Obligation légale (Art. 6(1)(c))
Envoi d'e-mails marketing (avec votre consentement)	Consentement (Art. 6(1)(a))
Amélioration de notre site web et de nos services	Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f))
Prévention de la fraude et sécurité	Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f))

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité :

Stripe — traitement des paiements. Vos données de paiement sont traitées par Stripe conformément aux normes PCI-DSS. Consultez la politique de confidentialité de Stripe sur stripe.com/privacy.
PayPal — traitement des paiements. Consultez la politique de confidentialité de PayPal sur paypal.com/privacy.
Transporteurs (AliExpress Standard Shipping, Cainiao et PostNL) — pour livrer votre commande. Nous partageons votre nom et votre adresse de livraison avec le transporteur en charge de votre expédition.
Shopify Inc. — notre fournisseur de plateforme e-commerce, qui héberge notre boutique et traite les données de commande pour notre compte.
Autorités légales — si la loi l'exige, sur injonction d'un tribunal ou pour protéger nos droits légaux.

Tous les sous-traitants tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données en toute sécurité et uniquement aux fins que nous spécifions.

5. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

Dossiers de commande et de transaction : 7 ans (pour respecter les obligations fiscales et comptables)
Informations de compte : pendant la durée de vie de votre compte, plus 2 ans après votre dernière activité
Dossiers de consentement marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, plus 1 an
Données techniques/journaux : jusqu'à 12 mois

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Clients de l'UE/EEE (RGPD) :

Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Correction — nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
Suppression — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation
Portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Restriction — nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances
Opposition — vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
Retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
Dépôt de plainte — vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données (par exemple, la CNIL en France, l'ICO au Royaume-Uni ou l'AEPD en Espagne). Une liste complète des autorités de contrôle de l'UE est disponible sur edpb.europa.eu.

Clients sur le continent américain (Brésil, États-Unis, Canada, etc.) :

Nous appliquons les mêmes droits ci-dessus en tant que bonnes pratiques. Les clients brésiliens peuvent également exercer leurs droits en vertu de la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) en nous contactant directement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@rtshopstore.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Cette section explique ce qu'ils sont, à quoi nous les utilisons et comment vous pouvez les contrôler.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils aident le site à mémoriser des informations sur votre visite, comme votre préférence linguistique ou le contenu de votre panier.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires — essentiels au bon fonctionnement du site web. Ils incluent les cookies de session qui vous maintiennent connecté et mémorisent votre panier. Ils ne peuvent pas être désactivés. Base légale : intérêts légitimes.
Cookies fonctionnels — mémorisent vos préférences (ex. langue, devise) pour améliorer votre expérience. Base légale : intérêts légitimes ou consentement.
Cookies d'analyse — nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (ex. quelles pages sont les plus visitées, où les utilisateurs abandonnent). Ces données sont agrégées et anonymisées autant que possible. Base légale : consentement.
Cookies marketing — utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres plateformes et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Ils ne sont installés qu'avec votre consentement explicite. Base légale : consentement.

Cookies tiers

Certains cookies sont installés par des services tiers que nous utilisons, notamment Stripe et PayPal (pour le traitement des paiements) et Shopify (notre fournisseur de plateforme). Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et de cookies.

Comment gérer vos cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de cookies vous sera présentée, vous permettant d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur et en revisitant notre site.

Vous pouvez également contrôler les cookies directement via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

8. Transferts internationaux de données

Comme nous servons des clients à travers l'Europe et les Amériques, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela implique des transferts en dehors de l'UE/EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (telles que des clauses contractuelles types) conformément aux exigences du RGPD.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.