Conditions générales

RTpetshop
Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant au site web de RTpetshop (rtshopstore.com) ou en l'utilisant, et en passant commande auprès de nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Qui peut effectuer des achats

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays) pour passer commande auprès de RTpetshop. En effectuant un achat, vous confirmez que vous remplissez cette condition et que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.

3. Descriptions des produits et tarifs

Nous faisons de notre mieux pour garantir que toutes les descriptions, images et prix des produits sur notre site sont exacts et à jour. Cependant, des erreurs peuvent occasionnellement survenir. Si nous découvrons une erreur importante dans le prix ou la description d'un produit que vous avez commandé, nous vous contacterons avant de traiter votre commande et vous donnerons la possibilité de la confirmer ou de l'annuler.

Tous les prix sont affichés dans la devise applicable à votre région. Pour les clients de l'Union européenne, les prix incluent la TVA lorsque la loi l'exige. Les prix peuvent varier selon le marché et sont sujets à modification sans préavis.

4. Acceptation et annulation de commande

Passer une commande sur notre site constitue une offre d'achat ; il ne s'agit pas d'une vente confirmée tant que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, notamment en cas d'erreurs de prix, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité des stocks.

Clients de l'UE et du Royaume-Uni : conformément à la directive sur les droits des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@rtshopstore.com dans ce délai. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou envoyé par erreur.

5. Méthodes de paiement

Nous acceptons les paiements via Stripe (cartes de crédit et de débit) et PayPal. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée. RTpetshop ne stocke pas les détails complets de votre carte ; ceux-ci sont gérés directement par nos prestataires de paiement conformément aux normes PCI-DSS.

Le paiement est prélevé au moment de la commande. Si un paiement échoue, votre commande ne sera pas confirmée.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web — y compris le texte, les images, les logos, les graphiques et le design — est la propriété de, ou fait l'objet d'une licence accordée à, RTpetshop et est protégé par les lois applicables sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu sans notre autorisation écrite préalable.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, RTpetshop ne sera pas tenu responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives découlant de votre utilisation de notre site ou de nos produits. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour la commande en question.

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, notre fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable (y compris les lois sur la protection des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni).

8. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois du Brésil. Tout litige découlant de votre utilisation de notre site ou d'un achat sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Senhor do Bonfim, Bahia, Brésil.

Si vous êtes un consommateur situé dans l'UE, vous pouvez également avoir le droit d'utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre pour refléter les changements dans nos activités, nos exigences légales ou nos services. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. La poursuite de l'utilisation de notre site après la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions mises à jour.